Witamy w dokumentacji platformy Fintin - zaawansowanego systemu zarządzania procesami biznesowymi. Platforma oferuje kompleksowe rozwiązania wspierające automatyzację, digitalizację i optymalizację procesów i obsługi spraw.
O Platformie
Fintin to modułowa platforma umożliwiająca:
- Zarządzanie zadaniami i procesami
- Automatyzację dokumentacji i korespondencji biznesowej
- Integrację z systemami zewnętrznymi, bazami danych i innymi
- Digitalizację procesów obsługi klientów, middle office czy back office
- Monitorowanie i raportowanie wykonywanych działań
Struktura Dokumentacji
🏢 Panel Administracyjny
Centrum zarządzania systemem Fintin zawierające:
- Tworzenie i zarządzanie szablonami e-mail
- Definiowanie szablonów wydruków
- Konfiguracja systemowa i uprawnienia
📋 Task Manager
Główny moduł zarządzania zadaniami, procesami i wnioskami:
- Dashboard - centrum kontroli z powiadomieniami o procesach, nieobecnościach, konsultacjach i wizytach
- Koszyk zadań - kompletny widok zarządzania zadaniami z opcjami filtrowania, personalizacji oraz dedykowane sekcje "Moje zadania" i "Wszystkie wnioski" dla efektywnego zarządzania przypisanymi zadaniami i przeglądania wniosków w grupie
- Zadania do wykonania - tworzenie, przypisywanie i monitorowanie zadań
- Komentarze - system komunikacji i dokumentowania informacji w ramach spraw
- Załączniki - zarządzanie plikami i dokumentacją w sprawach z kontrolą widoczności
- Kalendarz nieobecności - zarządzanie zastępstwami w zespole
- Generowanie dokumentów - automatyczne tworzenie dokumentacji procesowej
- Generowanie korespondencji e-mail - komunikacja z klientami z poziomu systemu
- Weryfikacja dokumentów - kontrola i zarządzanie załącznikami
- Konsultacje - system komunikacji wewnętrznej
- Podgląd klienta oraz umów - przeglądanie klientów, umów i spraw z możliwością inicjowania procesów w imieniu klienta
- Raporty do sprawy (case-reports) - wyświetlanie danych z systemów zewnętrznych i wewnętrznych
- Raporty analityczne - widok dla analiz takich jak statystyki czy SLA
- SLA - monitorowanie czasów wykonywania zadań i procesów
📦 Katalog Produktów
Moduł zarządzania ofertą produktową:
- Tworzenie i konfiguracja produktów dodatkowych
- Zarządzanie parametrami VAP (Value Added Products)
- Definicja warunków produktowych i ofert
🔧 Moduły Organizacyjne
Zaawansowane komponenty wspierające procesy biznesowe:
- Struktura Task Manager - konfiguracja grup użytkowników i struktury organizacyjnej
- Sieć Sprzedaży - zarządzanie oddziałami, rolami i użytkownikami w kanałach dystrybucji
Użyj menu bocznego do poruszania się między sekcjami dokumentacji. Każdy moduł zawiera szczegółowe instrukcje obsługi, screeny oraz przykłady użycia.
Wsparcie i Kontakt
Dokumentacja jest stale rozwijana i aktualizowana. W przypadku pytań lub sugestii dotyczących konkretnych funkcjonalności, skontaktuj z zespołem wsparcia:
- Telefon: +48 726 648 000
- E-mail: hello@fintin.pl
- Web: www.tuatara.pl